Как создать виджет чата для вашего сайта
Виджет чата на сайте - это удобный инструмент для общения с клиентами. Добавление виджета способно увеличить конверсию сайта, уменьшить время консультации, увеличить число обращений и повысить лояльность ваших клиентов.
Рассмотрим подробно настройки виджета чата.

Перейдите в раздел Настройки в основном меню. Нажмите Создать кнопку.
Придумайте название кнопки. Если у вас несколько сайтов, то необходимо для каждого сайта создавать отдельную кнопку со своим названием.
Чтобы перейти к настройкам нажмите на созданную кнопку.

Основное


1. Чтобы редактировать текстовое наполнение виджета нажмите на кнопку Основное или кликните на область самого виджета.

2. Клиенты, обратившиеся за помощью к вам в чат, будут рады увидеть приветственное сообщение. Заполните текстовые поля и нажмите Продолжить.

3. В следующем окне вы получите готовый код для вставки на ваш сайт. Воспользуйтесь кнопкой Копировать, чтобы быстро скопировать код.

Не забудьте Сохранить ваши настройки.

Лидогенерация

1. При получении нового запроса в чат CRM система может предложить вам создать новую компанию, в случае, если в системе e-mail адрес не был сохранен.
Для этого включите тумблер "Предложить создать новую компанию с типом".

2. Также вы можете выбрать тип задачи, которую система будет формировать автоматически при получении нового запроса, и указать ее название.

3. Если вы хотите, чтобы по завершении чата, клиент получил на почту историю переписки, включите тумблер "Отправить e-mail с историей сообщения".
Не забудьте Сохранить ваши настройки.

Рабочее время

В настройках рабочего времени укажите онлайн-часы, когда вы и ваши коллеги доступны для общения.
Автоответчик

1. Нажмите на кнопку Автоответчик, чтобы отредактировать сообщение, которое увидит клиент, обратившийся в чат во нерабочее время.

2. Отредактируйте шаблон письма. Клиент получит это письмо, если отправит запрос в оффлайн чат.

Включите функцию автоматического назначения задачи на ответственного сотрудника, если необходимо. Тумблер "Назначить задачу с типом".

Не забудьте Сохранить ваши настройки.

Остались вопросы? Мы рады помочь. Задайте вопрос онлайн в HelpDesk