Как создать шаблон быстрого ответа
Шаблоны быстрого ответа помогают экономить время при написании типовых объемных текстов. Например, реквизиты, прайсы, предложения, акции, поздравления, инструкции и др.
Для примера, создадим новый раздел "Прайсы" и добавим туда шаблон с ценами логистических услуг.

1. Из основного меню перейдите в раздел Шаблоны. Нажмите кнопку Добавить. Во вкладке Раздел укажите наименование и нажмите Добавить.

2. Добавить шаблон в нужный раздел можно тремя способами:

a) Нажмите Добавить, укажите наименование и выберите нужный раздел.

b) Выделите нажатием левой кнопкой мыши нужный раздел и нажмите кнопку Добавить. Во вкладке Шаблон поле Раздел уже будет заполнено, вам останется только ввести наименование нового шаблона и нажать Добавить.

c) Кликните правой кнопкой мыши по тому разделу, в который хотите добавить шаблон.
В появившемся окне укажите название нового шаблона и нажмите Добавить.



3.
Выберите шаблон для редактирования и заполните необходимой информацией.
Чтобы добавить гиперссылку выделите часть текста и нажмите кнопку добавления ссылки в строке редактирования или кликните правой кнопкой мыши по выделенному тексту.
Не забудьте Сохранить изменения.
4. Чтобы отправить шаблон быстрого ответа в открытом чате нажмите на кнопку Шаблоны в нижней строке меню сообщения.
Выделите нужный шаблон и нажмите Выбрать. Ответ отправится автоматически.

Данная функция доступна только во внешнем чате. Чат должен быть принят и активен.
Остались вопросы? Мы рады помочь. Задайте вопрос онлайн в HelpDesk