Messagerie d'entreprise

Restez informé sur le comportement de vos employés lors de leurs communications avec les clients ainsi que le contenu de leurs discussions

Restez informé sur le comportement

L'objectif de FreshOffice n'est pas seulement de regrouper toutes vos boîtes de réception en un seul et même endroit (Gmail, iCloud, Yahoo!, Outlook, IMAP), mais aussi de vous libérer de toute appréhension et de stimuler vos performances.

De nombreux comptes — une seule application

Vous pourrez importer tous les détails d'un client potentiel dès le moment où vous recevrez un e-mail de sa part. L'intégration avec des ressources externes permettra d'économiser du temps et d'améliorer la qualité des données renseignées dans le CRM.

Importation de données

Vous n'aurez plus à devoir vous souvenir de quel client vous a envoyé un e-mail. Vous connaîtrez le nom de l'entreprise et du contact avant même d'ouvrir l'e-mail. Si cela n'était pas suffisant, vous pouvez accéder à toutes les informations sur le client en cliquant simplement sur le nom de son entreprise.

Contacts

Des informations provenant de tous les domaines du CRM. Vous pourrez voir l'historique des interactions avec le client, ajouter des commentaires aux profils des clients, définir l'importance, assigner des tâches, et bien plus encore

À portée de clic

Gérer les e-mails entrants devient plus facile que jamais. Marquer un e-mail créera une liste ordonnée de tâches kanban. Aucun élément non pertinent ne sera présent sur le tableau, seules les choses sur lesquelles vous et vos employés devez vous concentrer

E-mails kanban

Définissez la liste des personnes pouvant voir les e-mails de leurs collègues et répondez de leur part si nécessaire. Le CRM identifie l'expéditeur du message et le client reçoit une réponse du manager qu'il connaît déjà

Responsable de vous-même et des autres

Il existe de nombreux scénarios d'automatisation pour chaque segment de la base de clients. Le service contrôle en continu la base de données et exécute un algorithme selon le flux de travail que vous avez défini
Utilisez des filtres uniques pour ne choisir que les contacts nécessaires, en fonction des différents critères de la base de données CRM, pour n'importe quelle période. Nul besoin d'intégration, tout est en place pour un envoi d'e-mail en masse réussi

Envois d'e-mails en masse

Voici une idée : sélectionnez un e-mail depuis lequel vous recevrez des demandes de clients. Une entreprise sera automatiquement créée à partir de l'e-mail reçu et un manager se verra assigner une tâche avec instructions sur le reste de la marche à suivre

Génération de leads : transformez des e-mails en de véritables clients

Créez votre propre style pour des e-mails uniques. Construisez un modèle pour chaque type de réponse. Cela fera gagner du temps à vos employés en leur évitant de devoir écrire les e-mails, tout en permettant d'éliminer les erreurs, et le client ne saura jamais que l'e-mail très détaillé qu'il vient de recevoir est basé sur un modèle

La beauté dans la simplicité